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Operadoras terão que identificar empresas que realizam telemarketing abusivo

Publicado em 24 de outubro de 2022 por MobPonto

Quantas chamadas não identificadas, possivelmente de telemarketing abusivo, você recebe por dia? Pois é, embora a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o Ministério da Justiça e órgão de Defesa do Consumidor venham tentando reduzir as incidência dessas ligações, elas continuam acontecendo. E, na última semana, a Anatel anunciou novas medidas para tentar amenizar de vez esse incômodo diário para milhares de brasileiros. O telemarketing abusivo acontece quando as empresas usam robôs (os chamados “robocalls”) para realizar milhares de ligações automáticas, que servem para saber se aquele número está ativo — se alguém atende ou desliga, então as companhias que usam essa tática entendem que são perfis válidos para prospectar seus … Continue lendo →

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Aprenda a configurar seu celular para dizer em voz alta quem está te ligando

Publicado em 22 de setembro de 2022 por MobPonto

Você sabia que pode programar seu celular para que ele te diga quem está ligando? Abaixo o passo a passo para realizar essa configuração em celulares Android, com o aplicativo padrão, chamado “Telefone“, e no iOS, usando a Siri. Como fazer seu celular dizer quem está ligando Para que o celular diga exatamente quem está ligando, é importante que o número esteja em sua lista de contatos. Android Abra o aplicativo “Telefone” no seu aparelho Android; No canto superior direito, abra as opções e toque em “Configurações”; Deslize a tela até encontrar a seção “Avançadas”; Toque em “Aviso do identificador de chamadas”; Toque em “Ouvir identificador de chamadas” e escolha … Continue lendo →

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Consumidor já pode denunciar ligação de telemarketing sem prefixo 0303 a partir de hoje

Publicado em 11 de março de 2022 por MobPonto

Terminou ontem, o prazo para as operadoras de telecomunicações e empresas brasileiras de qualquer setor que usam telemarketing ativo adotarem o prefixo 0303 nas chamadas originadas de redes celulares. A partir de hoje, o consumidor que receber uma ligação indesejada de oferta de produtos e serviços com número iniciado por 9 poderá fazer denúncia em sua operadora, no Procon do estado ou na Agência Nacional de Telecomunicações. Conforme explica Vinícius Caram, Superintendente de Outorga e Recursos à Prestação da Anatel, ao Tele.Síntese, a nova regra vale para todas as empresas, sem exceção, que recorram ao celular para realizar ofertas. “Hoje, as chamadas que o assinante receber com recurso de numeração … Continue lendo →

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Anatel planeja uso de prefixo exclusivo para ligações de telemarketing

Publicado em 19 de agosto de 2021 por MobPonto

Quase ninguém gosta de spam telefônico, e a Anatel estuda uma medida que deve ajudar os usuários a identificar melhor esse tipo de chamada. Uma consulta pública foi aberta para uma proposta que estabelece o prefixo 0303 nas chamadas de telemarketing ativo. O uso padronizado da numeração 0303 permitirá que o consumidor consiga filtrar as chamadas de telemarketing ativo, aquelas em que empresas ligam sem sua solicitação para tentar vender produtos e serviços. Com o sistema numérico atual, fica difícil para o consumidor diferenciar as ligações legítimas de empresas que fazem spam. O texto da proposta estabelece que os códigos não-geográficos 0303 deverão ser designados obrigatoriamente para as empresas que … Continue lendo →

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WhatsApp: app passa a permitir entrada em chamada de grupo já em andamento

Publicado em 21 de julho de 2021 por MobPonto

O WhatsApp anunciou nesta segunda-feira (19) um novo recurso para facilitar as chamadas em grupo no aplicativo. A adição permitirá a entrada em videoconferências a qualquer momento, mesmo se não foi possível atender no momento em que o telefone tocou inicialmente. Assim, não será preciso finalizar a ligação e realizar uma nova videoconferência se alguém tiver ficado de fora. A novidade permitirá que a pessoa convidada entre, saia e retorne enquanto a chamada estiver em andamento. Uma nova tela de informações trará detalhes sobre quem já está participando, todos os convidados e pessoas que ainda não adentraram na sala. Segundo o WhatsApp, mesmo que você tenha tocado no botão de … Continue lendo →

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Android agora exibe o motivo da ligação que você recebe no celular

Publicado em 3 de julho de 2020 por MobPonto

A Google iniciou a implementação de um novo recurso no aplicativo de ligações telefônicas em celulares Android. Trata-se do “Chamadas Verificadas”, um identificador avançado de ligações comerciais que exibe o nome, o logomarca e até o motivo do contato por parte de uma empresa. A função opera na totalidade apenas com empresas que participam do programa e tem como objetivo reduzir o número de fraudes e até evitar que você atenda vendedores em horários indesejados, por exemplo O sistema não adivinha nada: a marca é que envia para os servidores da Google o motivo de querer contatar você no momento de fazer a chamada, para que o usuário seja devidamente … Continue lendo →

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Ligação de telefone fixo para celular ficará mais cara

Publicado em 5 de fevereiro de 2020 por MobPonto

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) divulgou na última semana um reajuste nas tarifas do Plano Básico de Serviço das concessionárias de telefonia fixa, nas chamadas locais e de longa distância direcionadas à telefonia móvel (celulares). O percentual de reajuste varia de 2,008% a 8,0289%, dependendo da operadora na qual a chamada será feita originalmente. Segundo a agência, essas variações nos aumentos acontecem em função dos diferentes períodos de apuração da inflação aos quais cada concessionária tem direito. A tabela abaixo mostra os percentuais de reajuste: Tabela de reajustes – Imagem: Anatel Os reajustes já foram publicados no Diário Oficial da União (DOU), ou seja, já passam a valer a … Continue lendo →

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