Arquivo da tag: telemarketing

Promotora de vendas tem reconhecida sua função como operadora de telemarketing e faz jus à jornada de trabalho reduzida

Publicado em 20 de novembro de 2023 por MobPonto

A 5ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da 1ª Região (TRT-1) confirmou a sentença que reconheceu, a uma trabalhadora que havia sido contratada como promotora de vendas, a função de operadora de telemarketing e o direito à jornada de trabalho reduzida. O colegiado acompanhou, por unanimidade, o voto da desembargadora Rosana Salim Villela Travesedo, entendendo que ficou comprovado que a empregada atuava como operadora de telemarketing, exercendo tarefas análogas às de telefonista. Assim, a trabalhadora fez jus à jornada de trabalho prevista no art. 227 da CLT (6 horas diárias ou 36 horas semanais) e ao pagamento das horas extras que excederam o limite da jornada reduzida. A profissional … Continue lendo →

Publicado em Empresas | Com a tag cartão de ponto, CLT, controle de ponto, direito trabalhista, empregado, empresa, espelho de ponto, folha de ponto, funcionário, jornada de trabalho, mercado, mobponto, negócios, ponto, ponto eletrônico, registro de ponto, sistema de ponto, telemarketing, trabalhador, trabalho | Comentários desativados

Operadoras terão que identificar empresas que realizam telemarketing abusivo

Publicado em 24 de outubro de 2022 por MobPonto

Quantas chamadas não identificadas, possivelmente de telemarketing abusivo, você recebe por dia? Pois é, embora a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o Ministério da Justiça e órgão de Defesa do Consumidor venham tentando reduzir as incidência dessas ligações, elas continuam acontecendo. E, na última semana, a Anatel anunciou novas medidas para tentar amenizar de vez esse incômodo diário para milhares de brasileiros. O telemarketing abusivo acontece quando as empresas usam robôs (os chamados “robocalls”) para realizar milhares de ligações automáticas, que servem para saber se aquele número está ativo — se alguém atende ou desliga, então as companhias que usam essa tática entendem que são perfis válidos para prospectar seus … Continue lendo →

Publicado em Tecnologia | Com a tag anatel, celular, consumidor, Defesa do Consumidor, DOU, empresa, Ligação, Ministério da Justiça, operadora, robocall, smartphone, telefone, telemarketing | Comentários desativados

Operadoras de telefonia deverão identificar pelo nome as empresas que realizam chamadas 0303

Publicado em 13 de outubro de 2022 por MobPonto

A Anatel publicou recentemente a atualização do Procedimento Operacional para Atribuição de Recursos de Numeração. O ato começou a valer no dia 3, e traz prazos para a solicitação de uso dos códigos. O texto contraria a maior parte das sugestões apresentadas pelas operadoras durante consulta pública (veja principais pontos mais abaixo). A vigência do procedimento operacional se inicia na próxima semana em virtude do novo Regulamento de Numeração dos Serviços de Telecomunicações que começa a valer na mesma data. Diferente do que pediram as teles, estabelece que elas deverão mostrar o nome no visor do celular das empresas que realizam chamadas via 0303. Em compensação, o prazo dado para ativação … Continue lendo →

Publicado em Tecnologia | Com a tag 0303, ABT, anatel, celular, chamada, claro, Conexis, empresa, operadora, smartphone, telefone, telefonia, Telefonica, telemarketing, tim | Comentários desativados

Consumidor já pode denunciar ligação de telemarketing sem prefixo 0303 a partir de hoje

Publicado em 11 de março de 2022 por MobPonto

Terminou ontem, o prazo para as operadoras de telecomunicações e empresas brasileiras de qualquer setor que usam telemarketing ativo adotarem o prefixo 0303 nas chamadas originadas de redes celulares. A partir de hoje, o consumidor que receber uma ligação indesejada de oferta de produtos e serviços com número iniciado por 9 poderá fazer denúncia em sua operadora, no Procon do estado ou na Agência Nacional de Telecomunicações. Conforme explica Vinícius Caram, Superintendente de Outorga e Recursos à Prestação da Anatel, ao Tele.Síntese, a nova regra vale para todas as empresas, sem exceção, que recorram ao celular para realizar ofertas. “Hoje, as chamadas que o assinante receber com recurso de numeração … Continue lendo →

Publicado em Tecnologia | Com a tag 0303, anatel, celular, consumidor, empresas, Ligação, Não Me Perturbe, prefixo, procon, sistema, smartphone, telecomunicações, telemarketing | Comentários desativados

Anatel planeja uso de prefixo exclusivo para ligações de telemarketing

Publicado em 19 de agosto de 2021 por MobPonto

Quase ninguém gosta de spam telefônico, e a Anatel estuda uma medida que deve ajudar os usuários a identificar melhor esse tipo de chamada. Uma consulta pública foi aberta para uma proposta que estabelece o prefixo 0303 nas chamadas de telemarketing ativo. O uso padronizado da numeração 0303 permitirá que o consumidor consiga filtrar as chamadas de telemarketing ativo, aquelas em que empresas ligam sem sua solicitação para tentar vender produtos e serviços. Com o sistema numérico atual, fica difícil para o consumidor diferenciar as ligações legítimas de empresas que fazem spam. O texto da proposta estabelece que os códigos não-geográficos 0303 deverão ser designados obrigatoriamente para as empresas que … Continue lendo →

Publicado em Tecnologia | Com a tag anatel, celular, chamada, consumidor, Ligação, Não Me Ligue, Não Me Perturbe, procon, smartphone, spam, tecnologia, telefone, telefonia, telemarketing, whatsapp | Comentários desativados

Chamadas verificadas: ferramenta do Google para celulares Android identifica ligações de telemarketing e spam

Publicado em 29 de janeiro de 2021 por MobPonto

O Google dispõe de uma função que ajuda a combater o spam nas ligações telefônicas. O recurso de chamada verificada no Android está disponível no aplicativo Telefone do Google para dispositivos que executam Android 9 Pie ou superior. Dessa maneira, toda vez que o usuário receber uma ligação comercial, o nome, a logomarca e até uma breve descrição sobre o motivo do contato deve aparecer na tela inicial. A proposta do Google é reduzir o número de fraudes e tentativas de golpe, evitando assim que as pessoas atendam ligações indesejadas. O recurso de chamada verificada no Android também vai trazer mais segurança para as empresas, pois ao aderir ao programa, elas vão aparecer como verificadas nos dispositivos dos clientes, aumentando assim … Continue lendo →

Publicado em Tecnologia | Com a tag android, aplicativo, app, bloqueio, celular, chamadas, chamadas verificadas, ESET, geolocalização, golpe, google, home office, ligações, local, localização, mapa, mobile, mobponto, ponto, sistema, smartphone, spam, tablet, Telefone do Google, telemarketing | Comentários desativados

Android P deve ter bloqueio de telemarketing e números desconhecidos

Publicado em 12 de março de 2018 por MobPonto

Praticamente todo mundo se irrita com as ligações de telemarketing ou com aquelas chamadas recebidas por engano. O Android P, que deve ser sua primeira versão liberada neste mês, pode acabar para sempre com isso graças a uma série de filtros que podem ser disponibilizados aos usuários. Atualmente, o Android possui uma ferramenta nativa para bloquear números, mas esse processo é manual e implica que você precisa saber o número antes de bloqueá-lo, o que significa que você precisa ser contatado pelo número desconhecido antes de bani-lo. Com o novo recurso, o bloqueio seria prévio, o permite barrar qualquer ligação de número desconhecido, ou filtrar as chamadas por outros critérios … Continue lendo →

Publicado em Tecnologia | Com a tag android, Android P, aplicativo, app, bloqueio, celular, geolocalização, localização, mapa, mobile, mobponto, ponto, smartphone, tablet, telemarketing | Comentários desativados