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Anatel recebe quase 1 milhão de reclamações no primeiro semestre; celular pós-pago lidera

Publicado em 31 de agosto de 2022 por MobPonto

Relatório divulgado esta semana pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mostra que durante o primeiro semestre deste ano, foram registradas um total de 951,3 mil reclamações contra prestadoras de serviços de banda larga fixa, TV por assinatura e telefonias móvel e fixa. De acordo com a Anatel, o número de queixas apresentadas junto ao serviço de atendimento ao consumidor representa um volume 6,5% menor do que o registrado no segundo semestre de 2021. Segundo a agência, o Índice de Reclamações (IR), que é calculado a partir do número de reclamações mensais das prestadoras por mil acessos caiu de 0,55 para 0,51 entre o segundo semestre de 2021 em relação ao … Continue lendo →

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Brasil atingiu a marca de 250 milhões de acessos móveis no mês de outubro

Publicado em 8 de dezembro de 2021 por MobPonto

Levantamento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aponta que o Brasil chegou a 250,1 milhões de acessos móveis em outubro deste ano. Isso significa 500 mil a mais, na comparação com o mês anterior. Os dados sobre a telefonia móvel do país estão disponíveis no portal do órgão. O relatório é feito mensalmente e mede também a densidade (número de acessos dividido por 100 habitantes), que em outubro deste ano foi de 102,8. Setembro registrou densidade de 102,2. Ou seja, aumento a quantidade de chips ativados, e o número segue maior que o total da população. Tendência esta que deve se aprofundar em razão do uso da internet das coisas. … Continue lendo →

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Plano de celular: brasileiro prefere pré-pago para controle dos gastos

Publicado em 11 de outubro de 2021 por MobPonto

O Brasil é um dos países com mais usuários de serviços pré-pagos de telefonia celular no mundo. 86% dos brasileiros utilizam esse tipo de serviço, atrás apenas da Arábia Saudita (89%), entre os países pesquisados. No México, 82% usam serviços pré-pagos. É o que mostra a segunda edição do Global Pre-Paid Index (GPI), da Ding, que presta serviço de recarga móvel internacional. Fatores econômicos levam o Brasil a tal posição. “Há uma preferência massiva por opções de celular pré-pago”, afirma o fundador e presidente-executivo da Ding, Mark Roden. “A flexibilidade oferecida pelos serviços pré-pagos é muito mais atraente para a maioria do mercado brasileiro do que as caras opções de contratos … Continue lendo →

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Celulares pós-pagos ultrapassam os pré-pagos no país

Publicado em 6 de novembro de 2020 por MobPonto

De acordo com relatório divulgado pela Anatel, dados referentes ao mercado de telefonia nacional revelam que, em setembro deste ano, o número de linhas pós-pagas no segmento de celulares ultrapassou o de linhas pré-pagas no Brasil. No total, 50,3% dos mais de 228 milhões de cadastros se valem do método de pagamento após o uso, algo atribuído à popularização de ofertas que contemplam pacotes especiais de WhatsApp e ligações a qualquer operadora. Nesta categoria, são considerados também os chamados planos controle, um meio-termo do investimento entre os dois citados. De qualquer modo, tais soluções costumam oferecer benefícios aos consumidores, a exemplo de franquia de dados ampliada, descontos em aparelhos e … Continue lendo →

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